一位访客到访一个新网站时,其内心是有疑惑的、同时也是不信任的。在此,永灿提醒大家,网站建设的主要目的就是解决访客一个又一个的疑虑,打消访客心里的疑虑,导向到成交环节。
假设一个访客上网想为自己买一辆二手车,进入到网站后访客看到网页上陈列的许多二手车,他首先不会相信这些信息都是真实的,只会对自己感兴趣的车辆品牌点击了解。
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当点击进去某款车型时,他看到了这款车的真实照片,包括各角度的车辆外观照片以及内饰照片,车辆生产年份、车辆原价以及二手价等信息。
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这时他有点相信这款车应该是该网站真实存在的在售车辆,于是继续往下能看到这款车现有车主照片、车辆用途以及卖车理由,包括看到拍摄的车辆行驶里程照片、维修保养记录照片等更为详细的信息介绍,他更相信这款车的真实性,接下来还能了解到此网站对该车辆的服务承诺,包含包退、包换、包保修的承诺。
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他还看到此网站每天都有二手车成交的记录,每辆已成交的二手车都有真实的成交记录照片,也看到了二手车购置环节所需要流程和手续,那么这位访客此时心里的疑虑基本上被全部打消了,剩下来就只要点击网站的“在线预约试驾”的功能,预约时间试驾了。
创想最后想说的是,网站建设之初要取得高的访客询盘咨询或是购买行为,必须要先解决访客信任问题,解决访客疑惑,营销型网站建设的特征之一就是塑造企业价值,建立访客信任,形成网站公信力。
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